Wenn es um die Online-Terminplanung für Ihr Unternehmen geht, brauchen Sie eine Terminplanungs-App, die so dynamisch und professionell ist wie Sie selbst. Egal, ob Sie ein Fitnessstudio sind, das Kurse bucht, oder ein Einzelunternehmer, der Ferngespräche plant, all die Aufgaben, die das Buchungsmanagement ausmachen, können leicht Ihre kostbare Arbeitszeit in Anspruch nehmen.
Ich habe im Laufe der Jahre mehrere Terminplanungs-Apps verwendet, um Erkundungstermine und Kundentreffen zu buchen. Meiner Erfahrung nach mag es viele Lösungen geben, aus denen man wählen kann – aber sie sind nicht alle gleich gut.
Die beste Terminplanungssoftware kann kurzfristige Stornierungen und Terminverschiebungsanfragen verarbeiten, Zahlungen entgegennehmen und sich in Ihr technisches System integrieren. Ich habe Dutzende von Terminplanungs-Apps geprüft und getestet, um diejenigen zu finden, mit denen Sie sich auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren können.
Was ist ein Terminplaner??
Terminplaner sind Business-Tools, die es Kunden ermöglichen, Termine über eine Web-Schnittstelle zu buchen, zu verschieben und zu stornieren. Wenn Kunden einen Termin vereinbaren möchten, gehen sie auf die Website Ihres Unternehmens, die Facebook-Seite oder einen anderen Ort, an dem die Buchungssoftware unterstützt wird, und wählen ein verfügbares Datum und eine Uhrzeit aus.
Im Backend geben Sie Parameter ein, wann Kunden bestimmte Dienstleistungen buchen können, basierend auf den von Ihnen festgelegten Geschäftszeiten sowie den Zeiten und Daten, zu denen Ihre Mitarbeiter oder andere Ressourcen verfügbar sind. Die App verhindert auch Doppelbuchungen und Überbuchungen und gibt Ihnen die Flexibilität, Zeiten zu blockieren, in denen bestimmte Dienstleistungen nicht verfügbar sind.
Angenommen, Sie betreiben eine Tierpflegeboutique und Ihre Pudelschneide-Spezialistin macht zwei Wochen Urlaub. Sie können ihre freien Tage im Voraus in die Terminplanungs-App eingeben, so dass Ihre Kunden an den Tagen, an denen sie nicht da ist, keine Pudelpflegezeit buchen können.
Was macht eine gute Termin- oder Buchungs-App aus??
Alle unsere Zusammenfassungen der besten Apps werden von Menschen geschrieben, die einen Großteil ihrer Karriere damit verbracht haben, Software zu nutzen, zu testen und darüber zu schreiben. Wir verbringen Dutzende von Stunden mit der Recherche und dem Testen von Apps, wobei wir jede App so verwenden, wie sie verwendet werden soll, und sie anhand der Kriterien bewerten, die wir für die jeweilige Kategorie festgelegt haben. Wir werden niemals für die Platzierung in unseren Artikeln von einer App oder für Links zu einer Website bezahlt – wir schätzen das Vertrauen, das die Leser in uns setzen, um authentische Bewertungen der Kategorien und Apps zu bieten, die wir überprüfen. Für weitere Details zu unserem Verfahren lesen Sie die vollständige Übersicht darüber, wie wir Apps auswählen, die wir im Blog vorstellen.
Die besten Buchungs-Apps bieten mehr als nur eine Liste mit verfügbaren Terminen, zu denen Ihre Kunden zu einem Treffen, einer Behandlung oder einer Dienstleistung kommen können. Sie ermöglichen es Ihren Kunden auch, Termine zu stornieren und zu verschieben, ohne Sie kontaktieren zu müssen. Darüber hinaus erleichtern sie Geschäftsinhabern und Managern die Arbeit, indem sie die Kommunikation rationalisieren, Zahlungen zentralisieren und Ihre Mitarbeiter verwalten. Hier ist, was Sie von den allerbesten Terminplanungs-Apps erwarten sollten:
- Flexibilität. Die besten Terminplanungs-Apps wissen, dass die verschiedenen Arten von Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse haben, daher können Sie die Art und Weise, wie Ihre Buchungen funktionieren, genau anpassen. Ein kleines Fitnessstudio, das Einzeltraining anbietet, sollte ein anderes Buchungserlebnis haben als eine Gemeinschaftswerkstatt, die Gartengeräte vermietet. Wollen Sie, dass Ihre Kunden aus einem Menü von Dienstleistungen wählen können?? Soll der Kunde den Ort seines Termins angeben können, z. B. für Dienstleistungen, die bei ihm zu Hause angeboten werden?? Obwohl es einige großartige Nischenoptionen gibt (wie Vagaro für Salons, Spas und Fitnessunternehmen), können Sie mit den besten Terminplanungs-Apps diese Aspekte anpassen.
- Kalender-Synchronisierung. Fast alle Terminplanungs-Apps ermöglichen die Synchronisierung mit einem Kalender. Manche verlangen es sogar. Auf diese Weise können Sie die geplanten Termine Ihres Unternehmens neben anderen wichtigen Informationen sehen, z. B. wann Sie wegen Urlaub oder Renovierung geschlossen sind. Außerdem kann die App Ihre Verfügbarkeit mit den Terminen in Ihrem Hauptkalender abgleichen. Für unsere Tests wurden nur Apps berücksichtigt, die eine Synchronisierung mit dem Google-Kalender und mindestens einem anderen beliebten Kalender bieten. Dabei wurden Apps bevorzugt, die eine Synchronisierung in beide Richtungen bieten.
- Zahlungsabwicklung. Die besten Terminplanungs-Apps ermöglichen es Ihnen, eine Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung einzuziehen. Auf diese Weise können Sie eine Anzahlung für einen Termin verlangen oder Kunden im Voraus für ihre Dienste bezahlen lassen. Wenn ein Kunde nicht erscheint, ist Ihr Geschäft nicht völlig verloren.
- Integration mit Tools von Drittanbietern. Ihr Terminplanungstool muss unbedingt die Möglichkeit haben, sich mit dem Rest Ihres technischen Systems zu verbinden. Wenn die App nicht mit Tools wie Slack, Mailchimp und Zoom integriert werden kann (oder Sie zumindest Ihre eigenen Verbindungen einrichten können), hat sie auf dieser Liste nichts zu suchen.
- Professionelle Präsentation. Ihr Terminplaner sollte eine Erweiterung Ihrer Marke sein. Ganz gleich, ob Kunden Buchungen vornehmen oder ein Branchenkollege einen Zoom-Anruf mit Ihnen plant, der Terminplanungsprozess sollte schlank, störungsfrei und ästhetisch ansprechend sein. Sie sollten außerdem flexibel sein und mehrere Zugriffsmöglichkeiten bieten, z. B. ein Widget auf Ihrer Website, eine Facebook-Geschäftsseite oder eine eigene URL. Aus diesem Grund habe ich jede App sowohl von der Unternehmens- als auch von der Kundenseite aus getestet.
Ich habe alle Online-Buchungssysteme ausgeschlossen, die keine eigenständigen Funktionen haben. Es gibt zum Beispiel viele WordPress-Plugins, mit denen Besucher Ihrer Website Termine buchen können, aber das könnte eine Liste für sich sein, also habe ich diese Optionen nicht berücksichtigt.
Eine letzte Überlegung bei der Auswahl der besten Terminplaner war, sie nicht mit Apps zur Planung von Meetings zu verwechseln. Terminplaner haben einige Gemeinsamkeiten mit Terminsoftware. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Besprechungs-Apps speziell für Besprechungen gedacht sind, während Terminplanungs-Apps für eine Vielzahl von Terminarten gedacht sind, die ein Menü von Dienstleistungen enthalten können oder auch nicht, aber oft eine Zahlung am Ende erfordern.
Beste Terminplanungs-App für technische Neulinge
Acuity Terminplanung (Android, iOS, Web)
Jetzt ein Teil von Squarespace, Acuity Scheduling ist die App zur Terminplanung, die Sie wählen sollten, wenn Sie technisch nicht so versiert sind, aber dennoch Ihren Buchungsprozess bis zu einem gewissen Grad anpassen müssen. Wenn Sie Ihre Buchungsseite entwerfen, können Sie Ihren Kunden erlauben, wiederkehrende Termine zu wählen, wenn es anwendbar ist, ein Aufnahmeformular ausfüllen und im Voraus für Dienstleistungen bezahlen. Sie können auch Gutscheine anbieten und Ihren Kunden die Möglichkeit geben, bei der Buchung zusätzliche Dienstleistungen zu buchen, z. B. eine 15-minütige Fußmassage zu einer Pediküre hinzuzufügen.
Ich fand Acuity Mischung aus Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit wirklich beeindruckend. Während der Einrichtung können Sie zwischen einer monatlichen und einer täglichen Ansicht für Kunden wählen, Aufnahmeformulare erstellen, ein Logo hochladen, eine Zeitzone festlegen und entscheiden, ob die Kunden ihre eigene Zeitzone wählen sollen, um Probleme bei Ferngesprächen zu vermeiden.
Sie können festlegen, dass Kunden ihre Termine verschieben oder absagen können – oder auch nicht – und das Intervall für die Startzeiten der Termine ändern, das standardmäßig alle 15 Minuten gilt. Sie können festlegen, wie lange im Voraus oder wie kurzfristig Kunden einen Termin buchen können. Besonders toll finde ich, dass Sie die Option “Make me look busy” aktivieren können, die automatisch einige verfügbare Zeiten ausblendet, damit Sie nicht verzweifelt wirken.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Buchungsseite live zu schalten, können Sie sie über einen direkten Link teilen, sie mit verschiedenen Optionen in Ihre Website einbetten (einschließlich einer einfachen Einbettungsoption für Squarespace-Websites) oder eine Buchungsschaltfläche, eine Buchungsleiste oder einen QR-Code erstellen. Acuity bietet mobile Apps für den Zugriff auf Ihr Konto von der Unternehmensseite aus, mit denen Sie Ihre Verfügbarkeit von einem Android- oder iOS-Gerät aus aktualisieren können, sowie eine Kunden-App für die mobile Buchung.
Ich war beeindruckt von der Anzahl der E-Mail-Vorlagen, die für die verschiedenen Termintypen zur Verfügung stehen, darunter Bestätigungen, Erinnerungen, Stornierungen, Anfragen zur Terminverlegung, Nachfassaktionen, Paket-/Geschenkkartenbestellungen und Aktualisierungen von Abonnements.
Acuity verfügt über leistungsstarke Integrationsoptionen, darunter QuickBooks, ClassPass, Salesforce und Zoom. Sie können Acuity Scheduling auch in Tausende von anderen Anwendungen integrieren. Hier finden Sie einige Beispiele für die Automatisierung Ihrer terminbezogenen Aufgaben.
Lesen Sie mehr: So automatisieren Sie Acuity Scheduling.
Für wen Acuity nicht geeignet ist: Während es mehrere Funktionen gibt, die für Einzelhandelsgeschäfte nützlich wären (wie z.B. persönliche Zahlungsoptionen), gibt es keine SMS-Erinnerungsoption für Kunden. Marken mit Kundenkontakt und solche, die mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit den Teilnehmern vor den Terminen wünschen, sollten sich daher anderswo umsehen.
Unterstützte Zahlungssysteme: PayPal, Square oder Stripe; funktioniert auch mit persönlichen Zahlungen
Unterstützte Terminkalender: Google Kalender, iCloud, Microsoft Exchange, Office 365, Outlook.com; mit der Möglichkeit, zwischen 2-Wege- und 1-Wege-Synchronisierung zu wählen
Preise für Acuity Scheduling: Bezahlte Pläne ab $15/Monat für 1 Mitarbeiter und Standort, Funktionen zur Zahlungsabwicklung und mehr
Beste kostenlose Terminplanungs-App
Picktime (Web, iOS, Android)
Wenn Sie nach einer Buchungs-App suchen, mit der Sie in kürzester Zeit und für $0 kundenbereit sind, können Sie nichts falsch machen mit Picktime. Der kostenlose Plan der App ist die großzügigste Option, die wir gefunden haben, einschließlich unbegrenzter Termine, drei Teammitglieder, zwei Standorte und eine Reihe nützlicher nativer Integrationen.
Öffnen Sie das Menü in der Seitenleiste und wählen Sie Kalender um Ihren vollständigen Zeitplan mit gebuchten Terminen, Kursen und Ressourcen einzusehen. Wählen Sie Online Buchung zur Anpassung Ihrer Buchungsseite, Planungsregeln und Buchungsfragen.
Picktime ist nicht die anpassungsfähigste Buchungsseite, aber was ihr an Anpassungsoptionen fehlt, macht sie mit ihrer Einrichtungsgeschwindigkeit mehr als wett. Ich fand die Standard-Buchungsseite sehr elegant und professionell und konnte mein Profil in wenigen Minuten einrichten. Und mit den vordefinierten Widgets für Facebook, Google Maps und verschiedene Website-Baukästen können Sie Ihre Kunden von fast überall aus buchen lassen.
Mir gefiel auch die übersichtliche Übersicht Dashboard (die erste Option im Seitenleistenmenü). Dort sehen Sie alle wichtigen Details auf einen Blick, einschließlich der Gesamtanzahl der Termine, der bestätigten, geplanten und gesamten Einnahmen und was als nächstes ansteht.
Für wen ist Picktime nicht geeignet: Picktime beschränkt die Zahlungsabwicklung auf PayPal im kostenlosen Plan, und die einzige Videokonferenz-App, die auf der kostenlosen Ebene verfügbar ist, ist Jitsi Meet. Wenn Sie sich mit Zoom für Remote-Meetings synchronisieren oder Zahlungen über Stripe oder Square akzeptieren möchten, müssen Sie für den Premium-Plan bezahlen. Dann sollten Sie sich vielleicht woanders umsehen.
Unterstützte Zahlungssysteme: PayPal, Stripe, Square
Unterstützte Terminkalender: Google Kalender, Microsoft Outlook, iCloud, Microsoft Exchange, Office 365
Picktime-Preise: Kostenlos für bis zu 3 Teammitglieder und unbegrenzte Buchungen; Bezahlte Pläne ab $9.Der Preis beträgt 99 €/Monat und umfasst zusätzliche Teammitglieder und Standorte, Optionen für die Zahlungsabwicklung, Integrationen und mehr.
Beste Terminplanungs-App für internationale Unternehmen
SimplyBook.me (Android, iOS, Web)
Aufgrund der vielen Sprachen und internationalen Zahlungsoptionen, die es unterstützt, SimplyBook.ich ist die beste Terminplanungs-App für internationale Unternehmen. SimplyBook.me Buchungsseiten sind in 32 verschiedenen Sprachen verfügbar, von Arabisch über Griechisch und Isländisch bis hin zu Ukrainisch. Es bietet auch die Integration von mehr als zwei Dutzend Zahlungsabwicklungsdiensten, damit Sie ein System anbieten können, das für Ihre Kunden funktioniert.
Ich fand den Einrichtungsprozess (und die Buchungsseite) äußerst angenehm und intuitiv, da klare Anweisungen Sie durch Ihre Optionen für die Erstellung von Terminarten und Zusatzdiensten führen. Wählen Sie ein Farbthema und einen Hintergrund für Ihre Buchungsseite, und geben Sie an, wie viele Dienstleister und Services Ihr Unternehmen anbietet. Als zusätzlicher Bonus kann SimplyBook.me automatisch die Funktionen, die für Sie am relevantesten sind, basierend auf den Informationen, die Sie zu Ihrer Geschäftskategorie hinzugefügt haben (wenn Sie zum Beispiel “Fitnessstudio” auswählen, wird SimplyBook.me Highlights wie der Verkauf von Mitgliedschaften, das Anbieten von Kursen und die Einbeziehung mehrerer Standorte).
Und weil SimplyBook.me ist sich der globalen Geschäftswelt so bewusst, dass es nur logisch ist, dass es auch Facebook- und Instagram-Integrationen für Leute anbietet, die ihre Geschäfte hauptsächlich über soziale Medien abwickeln.
SimplyBook.me bietet auch ein Dashboard und Berichte, mit denen Sie Ihr Geschäft überwachen können: Sie können sehen, wie viele Buchungen storniert wurden, die Arbeitsbelastung pro Mitarbeiter, Online-Bewertungen Ihres Geschäfts sowie alle SMS-Erinnerungen, die von Ihrem Konto aus verschickt wurden.
Plus können Sie Ihre Buchungssoftware mit allen anderen Apps verbinden, die Sie für Ihr Unternehmen mit SimplyBook.me Integrationen. Automatisieren und Anpassen von Buchungsbestätigungen, Hinzufügen von Terminen zu all Ihren Kalendern und vieles mehr.
SimplyBook.me: Wenn Sie viele Meetings über Zoom abhalten, werden Sie vielleicht von den begrenzten Videokonferenzoptionen von SimplyBook frustriert sein.me. Es gibt Optionen für die Durchführung von Remote-Terminen mit Google Meet und Microsoft Teams, aber noch keine native Zoom-Integration.
Unterstützte Zahlungssysteme: 2Checkout, Adyen, Alipay, Asiapay, Authorize.net, Bitcoin, Borgun, Braintree, CCAvenue, Dwolla, ECPay, GoCoin, Korta.is, Line Pay, Liqpay, Mollie, NewebPay, Pagar.Me, Payfast, Payfort, PayGate, Paymentwall, PayPal, paysafecard, PayTabs, PayU Latin America, Pin Payments, Skrill, Square, Stripe, Swish, TapPay, Virtual Card Services, Worldpay, und ZooZ.
Unterstützte Terminkalender: Google Kalender, Outlook
SimplyBook.me Preise: Kostenlos für bis zu 50 Buchungen pro Monat und 5 Anbieter; Bezahlte Pläne ab $9.90/Monat, einschließlich zusätzlicher monatlicher Buchungen und Anbieter, einer Kunden-App und mehr.
Die beste App zur Terminplanung für die individuelle Anpassung
TimeTap (Web, iOS, Android)
Wenn Sie gerne tief in die Mechanik eintauchen und sich nicht scheuen, einige Zeit damit zu verbringen, die von Ihnen verwendeten Tools anzupassen, TimeTap aber es ist eines der skalierbarsten und am besten anpassbaren Terminplanungssysteme da draußen. Es mag eine der teureren Optionen auf dieser Liste sein ($39.95/Monat), aber die App ist eine so großartige Mischung aus Flexibilität, Automatisierungstools und Funktionen, dass die Wahl für diese Liste einfach war.
Wenn es um die professionelle Präsentation geht, haben TimeTap-Benutzer eine Menge granularer Kontrolle über die Einstellungen der App. Beim Testen habe ich mir Zeit genommen, die “Mini-Website” einzurichten. Ich habe die Webadresse angepasst, ein Logo und SEO-/Metadaten-Felder hinzugefügt, mit Schaltflächen- und Feldanzeigen gespielt, Nachrichtenfelder angepasst und ein Farbschema und einen Stil gewählt, der zu meiner theoretischen Unternehmensmarke passt. Und ich schätze es sehr, dass ich meine Buchungsseite, sobald ich sie nach meinen Wünschen angepasst habe, ganz einfach in meine Website oder meine Social-Media-Seiten einbetten kann.
TimeTap verfügt außerdem über eine äußerst flexible Kalenderansicht, bei der Sie zwischen einem Wochenkalender, einer Verfügbarkeitsansicht, Terminlisten und Klassenlisten wählen können. Sie können die Regeln und Logik des Terminplaners leicht anpassen, Standorte (und sogar einzelne Räume) festlegen, detaillierte Buchungsformulare erstellen und wiederkehrende Termine anlegen.
Größere Organisationen werden zweifellos die unbegrenzte Anzahl von Terminen und Kunden in TimeTap nützlich finden, ebenso wie die Möglichkeit, mehrere Mitarbeiterkalender mit unterschiedlichen Sicherheitsstufen zu verwenden. Sie können zum Beispiel Benutzer hinzufügen, die nur die Berechtigung haben, die Berichte Wenn Sie also einen Back-Office-Mitarbeiter haben, der Berichte erstellen muss, können Sie ihm einen begrenzten Zugriff auf Ihr System gewähren, ohne dass Sie sich Sorgen über Pannen machen müssen. Kunden und Mitarbeiter können auch PDFs (z. B. Formulare/Verzichtserklärungen) hochladen und sie an Kundenprofile anhängen.
Die Buchungsfunktion ist mit einer praktischen Warteliste ausgestattet, so dass Sie auch bei ausgebuchten Terminen das Risiko verringern können, dass Sie durch Nichterscheinen Geld verlieren.
Für wen TimeTap nicht geeignet ist: Während die Plattform extrem funktionsreich ist, können Benutzer, die nicht technisch versiert sind, von den sehr detaillierten Einstellungen überwältigt werden. Außerdem: TimeTap lässt sich mit einer beeindruckenden Anzahl von Zahlungs-Apps und Kalendern integrieren, aber die anderen Integrationen beschränken sich auf Salesforce, Keap und Twilio. Sie können Webhooks verwenden, um eine Verbindung zu einer anderen App herzustellen (oder eine Integration), aber auch das ist eine Menge Arbeit für einen technisch nicht versierten Nutzer.
Unterstützte Zahlungssysteme: PayPal, Stripe, Square, Cayan, Authorize.net, E-Xact
Unterstützte Kalender: Zwei-Wege-Synchronisation mit Google Calendar, iCloud, Office 365, Outlook, Exchange
TimeTap-Preise: Kostenlos für 1 Mitarbeiter und 1 Standort; Professioneller Team-Plan ist $39.95/Monat für 5 Mitarbeiter und 5 Standorte
Beste App zur Terminplanung für die Verwaltung Ihres gesamten Unternehmens an einem Ort
Zoho Buchungen (Web, iOS, Android)
Wenn Sie bereits eines oder mehrere der anderen Angebote von Zoho nutzen – oder wenn Sie einfach nur nach einer All-in-One-Lösung suchen, mit der Sie Ihr gesamtes Unternehmen verwalten können -, sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen Zoho Bookings. Während das (sehr erschwingliche) Terminplanungstool selbst robust, intuitiv und funktionsreich ist, liegt der eigentliche Vorteil darin, dass sich Zoho Bookings sehr gut in andere Zoho-Anwendungen integrieren lässt, darunter Meeting, Kalender, CRM, Assist, Flow und Sites.
Die Plattform enthält Tools für jede Art von Geschäftsaufgabe, vom Vertrieb über Marketing und Kundenservice bis hin zu Projektmanagement und Tools für die Zusammenarbeit. Aber da wir gerade über die Terminplanung sprechen, lassen Sie uns einen genaueren Blick auf die Bookings-App selbst werfen.
Zoho Bookings bietet viel Flexibilität, mit eingebauten Pufferzeiten und geplanten Pausen, Freizeit oder Sonderstunden und einer individuellen Stornierungsrichtlinie. Sie können auch mehrere Arbeitsbereiche (auch Unternehmen oder Standorte genannt) mit separaten Buchungsseiten und Kalendern einrichten.
Das Kalender-Dashboard ist einfach zu navigieren und auf einen Blick zu überprüfen. Es verfügt über verschiedene Ansichten (Kalender/Liste und Tag/Woche/Monat) sowie über die Möglichkeit, den kumulativen Zeitplan für alle Arbeitsbereiche oder nur einen bestimmten anzuzeigen. Beim Testen schätzte ich den einfachen Zugriff auf die Buchungsseite für Kunden vom Dashboard aus: Sie können einfach auf Buchungsseite um zu sehen, was Ihre Kunden sehen würden, wenn sie einen Termin mit Ihnen vereinbaren. Das macht es einfach, die Buchungsseite für die bestmögliche Präsentation und Kundenerfahrung zu optimieren und anzupassen.
Benutzer haben die Möglichkeit, eine URL für das gesamte Unternehmen oder direkte URLs für jede Buchungsart freizugeben. Alternativ hat jeder Mitarbeiter seine eigene Buchungsseite, die er mit Kunden teilen kann. Eine einzigartige und nützliche Funktion: Die Software kann Termine automatisch dem Mitarbeiter zuweisen, der gerade am wenigsten ausgelastet ist.
Neben den Zoho-Apps verfügt Zoho Bookings über eine Vielzahl von Integrationen, darunter Google Meet, Zoom, Clockwork SMS und Twilio. Außerdem lässt sich Zoho Bookings integrieren, sodass Sie alle Ihre Anwendungen miteinander verbinden und noch mehr Geschäftsaufgaben automatisieren können. Hier sind nur ein paar Beispiele.
Für wen ist Zoho Bookings nicht geeignet: Die App ist zwar extrem funktionsreich, aber die Anzahl der Funktionen kann für manche Nutzer überwältigend sein. Wenn Sie auf einen schnellen und minimalistischen Terminkalender hoffen (und wenn Sie kein Interesse an der größeren Suite von Zoho haben), ist diese App vielleicht nichts für Sie.
Unterstützte Zahlungssysteme: PayPal, Stripe, Authorize.Net, Razorpay, Forte, Mercado Pago, 2checkout
Unterstützte Terminkalender: Zoho Kalender, Google Kalender, Office 365
Zoho Bookings Preise: Kostenlos für 1 Person; die Basis-Plan kostet $6/Benutzer/Monat und beinhaltet den Zugriff auf die mobile App, die Möglichkeit, 2 Kalender zu synchronisieren, und die Integration von vcita.
Beste Terminplanungs-App für die Verwaltung von Kundenbeziehungen
vcita (Web, iOS, Android)
vcita ist eine ganze Suite von Cloud-basierten Tools für Unternehmen, und es enthält zwei, die für die Buchung und Verwaltung von Terminen sind: Kundenportal und Terminplanung. Der Einstieg in vcita ist sehr einfach, etwas schwieriger ist es jedoch, die App tiefgreifend an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus bietet vcita Tools für die Rechnungsstellung, die Lead-Generierung und Marketingkampagnen für E-Mail und SMS.
Eines der Hauptargumente für die Verwendung von vcita für die Terminplanung ist, dass es Ihnen hilft, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Einige der Tools sind nicht unbedingt einzigartig für vcita, da andere Terminplanungs-Apps Ihnen erlauben, Notizen über Ihre Kunden zu machen. Aber mit vcita können Sie Anhänge hochladen, Ihre Kundenhistorie einsehen und sogar Ihre Kundenliste aus einer anderen App importieren. vcita bietet Ihnen auch einen Posteingang, in dem Sie mit Ihren Kunden über Terminverschiebungen, Stornierungen und andere Details kommunizieren können. Sie können E-Mails und Textnachrichten verfassen, die als Kampagne an Ihre Kundenliste verschickt werden, um für neue Dienstleistungen zu werben, bestehende Sonderangebote anzubieten oder sie einfach dazu zu bewegen, ihren nächsten Termin zu vereinbaren.
Nachdem ein Termin stattgefunden hat, erhalten Sie eine E-Mail von vcita, in der Sie gefragt werden, ob Sie eine der folgenden Aktionen durchführen möchten: einen neuen Termin mit dem Kunden vereinbaren, eine Dankesnachricht senden oder den Termin als verpasst eintragen. Diese Eingabeaufforderungen helfen Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und Ihr Unternehmen effizient zu führen. Sie haben auch die Möglichkeit, ein sicheres Kundenportal einzurichten, in das sich Ihre Stammkunden einloggen können, um ihre Informationen und Termine zu verwalten.
vcita arbeitet mit QuickBooks, Weebly, Wix, WordPress, Zoom und anderen Tools zusammen, aber wenn Sie andere Geschäftsanwendungen integrieren möchten, können Sie das tun, indem Sie vcita verbinden. Hier sind ein paar Beispiele dafür, wie Sie Ihre Buchungsabläufe automatisieren können. Da Tausende von Apps unterstützt werden, können Sie Ihre Automatisierung individuell anpassen.
Für wen vcita nicht geeignet ist: Diese App ist zwar in hohem Maße anpassbar und verfügt über eine Reihe von Tools zur Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen, hat aber auch eine steile Lernkurve. Technisch weniger versierte Administratoren sollten sich für eine andere, einfachere Anwendung entscheiden. Außerdem könnte der Preis für kleinere Unternehmen unerschwinglich sein. Das Hinzufügen eines zweiten Benutzers erhöht den monatlichen Preis von $19 auf $65 (bei jährlicher Zahlung).
Unterstützte Zahlungssysteme: PayPal, Stripe, Square
Unterstützte Kalender: Google Kalender, iCloud, Microsoft Outlook, Yahoo
vcita Preisgestaltung: $19/Monat bei jährlicher Abrechnung für nur Terminplanung und 1 Teammitglied; voll funktionsfähige Pläne ab $45/Monat bei jährlicher Abrechnung
Ganz gleich, ob Sie ein kundenorientiertes Unternehmen allein oder mit Hilfe vieler Mitarbeiter führen, Sie finden die richtige App, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Kundentermine hilft. Die Verwendung eines voll funktionsfähigen Terminbuchungstools kann auch die Anzahl der nicht erschienenen Kunden und der verspäteten Stornierungen verringern, und es kann Ihnen helfen, die Stornierungsgebühren leicht wieder hereinzuholen, indem Sie zum Zeitpunkt der Buchung eine Kreditkarte sperren. Und wenn Sie Ihre Buchungssoftware automatisieren, können Sie Ihre Energie auf die Arbeit konzentrieren, die am wichtigsten ist.